Ankara Çağrı Nakliyat Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) Aydınlatma Metni
Ankara Çağrı Nakliyat olarak, müşterilerimizin ve web sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu doğrultuda, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK” veya “Kanun”) uyarınca, Veri Sorumlusu sıfatıyla sizleri kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak bilgilendirmek isteriz.
1. Veri Sorumlusu
KVKK uyarınca kişisel verileriniz, Veri Sorumlusu olarak Ankara Çağrı Nakliyat tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.
- Firma Adı: Ankara Çağrı Nakliyat
- Telefon: 0532 066 14 04
- Web Sitesi: https://ankaracagrinakliyat.com
- E-posta: nfo@ankaracagrinakliyat.com
- Adres: Keçiören / ANKARA
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz, Ankara Çağrı Nakliyat tarafından sunulan hizmetlerden faydalanabilmeniz için aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Nakliyat hizmetlerimizin planlanması, sunulması ve yönetilmesi (eşya tespiti, taşıma sözleşmesinin hazırlanması, taşıma işleminin gerçekleştirilmesi, sigortalama vb.),
- Talep, öneri ve şikayetlerinizin alınması, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması,
- Sizinle iletişim kurulması, randevu ve bilgi teyidi sağlanması,
- Hizmetlerimize ilişkin faturalandırma ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi,
- Müşteri memnuniyetinin ölçümlenmesi ve artırılmasına yönelik çalışmaların yapılması,
- Hizmet kalitemizin geliştirilmesi ve yeni hizmetler hakkında bilgilendirme yapılması (açık rızanız olması halinde),
- Yasal düzenlemelerin gerektirdiği veya zorunlu kıldığı şekilde hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi,
- Olası uyuşmazlıklarda ispat külfetinin yerine getirilmesi.
3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
Tarafımızca işlenebilecek kişisel verileriniz şunlardır:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyadı, T.C. kimlik numarası (gerekli hallerde).
- İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgileri (alınış ve varış adresleri).
- Müşteri İşlem Bilgileri: Talep bilgileri, sipariş bilgileri, fatura bilgileri, taşınacak eşya listesi ve detayları.
- Fiziksel Mekan Güvenliği Bilgileri: (Eğer ofisinizde veya depolarınızda kamera kaydı yapılıyorsa) Kamera kayıtları.
- Diğer Bilgiler: Web sitesi kullanım verileri (çerezler aracılığıyla toplanan veriler – Çerez Politikamıza bakınız), hizmet değerlendirme ve yorumlarınız.
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz, Ankara Çağrı Nakliyat ile aranızdaki ilişkiye bağlı olarak farklılık göstermekle birlikte, otomatik ya da otomatik olmayan yöntemlerle;
- Web sitemiz (https://ankaracagrinakliyat.com) üzerinden doldurulan formlar,
- Telefon (0532 066 14 04) aracılığıyla yapılan görüşmeler,
- E-posta iletileri,
- Yüz yüze görüşmeler,
- Sözleşmeler ve diğer basılı evraklar
aracılığıyla sözlü, yazılı ya da elektronik ortamda toplanmaktadır.
Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları kapsamında;
- Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması,
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması,
- Açık rızanızın bulunması
hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Toplanan kişisel verileriniz, işbu Aydınlatma Metni’nde belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda ve KVKK’nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde;
- Hizmetlerimizin ifası için iş ortaklarımıza, tedarikçilerimize (örneğin, sigorta şirketleri, depolama hizmeti sunan firmalar, özel durumlarda alt yükleniciler),
- Mali ve hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla mali müşavirlerimize, denetçilerimize ve hukuk danışmanlarımıza,
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına (mahkemeler, bakanlıklar vb.) yasal talepleri doğrultusunda,
- Gerekli durumlarda ödeme işlemleri için ilgili banka ve ödeme kuruluşlarına
aktarılabilecektir. Kişisel verileriniz, kural olarak yurtdışına aktarılmamaktadır. Ancak yasal zorunluluklar veya hizmetin gerektirdiği durumlarda, KVKK’nın ilgili hükümleri çerçevesinde ve gerekli önlemler alınarak aktarım söz konusu olabilir.
6. Kişisel Veri Sahibinin KVKK’nın 11. Maddesinde Sayılan Hakları
Kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- KVKK ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle şahsınız aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
7. Haklarınızın Kullanılması
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için taleplerinizi, kimliğinizi tespit edici gerekli bilgiler ile birlikte;
- Yazılı olarak info@ankaracagrinakliyat.com adresine iadeli taahhütlü mektupla,
- info@ankaracagrinakliyat.com e-posta adresine güvenli elektronik imzalı, mobil imzalı ya da tarafınızca Ankara Çağrı Nakliyat’a daha önce bildirilen ve sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresinizi kullanarak,
- Veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun belirleyeceği diğer yöntemlerle
tarafımıza iletebilirsiniz. Başvurunuzda ad, soyadı, T.C. Kimlik Numarası (yabancılar için uyruk, pasaport numarası veya varsa kimlik numarası), tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi, varsa bildirime esas elektronik posta adresi, telefon numarası ve talep konusunun bulunması zorunludur.
Başvurularınız, talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz (30) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.
8. Veri Güvenliği
Ankara Çağrı Nakliyat, kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini, erişilmesini önlemek ve muhafazasını sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli her türlü teknik ve idari tedbirleri almaktadır.
9. Aydınlatma Metninde Yapılacak Değişiklikler
Ankara Çağrı Nakliyat, işbu Aydınlatma Metni’nde yasal düzenlemeler ve şirket politikaları doğrultusunda zaman zaman değişiklikler yapabilir. Yapılan değişiklikler web sitemizde (https://ankaracagrinakliyat.com) yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
Kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili daha detaylı bilgi veya sorularınız için bizimle info@ankaracagrinakliyat.com e-posta adresi veya 0532 066 14 04 numaralı telefon üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Son Güncelleme Tarihi: 29 Mayıs 2025